Настройки

Агенты, каналы, поведение и конфигурация
Загрузка агентов...
Загрузка каналов...
OpenWebUI / Ollama
Параметры подключения к AI сервисам.
Ollama URL (внутренний)
OpenWebUI URL (внутренний)
Используется для API запросов из chatview
OpenWebUI URL (внешний)
Публичный адрес для быстрых ссылок
API Key
ID модели
Мини-приложение и ссылки
URL мини-приложения и быстрые ссылки на сервисы.
Mini App URL
Уведомления
Управление звуковыми и визуальными уведомлениями при вызове оператора.
Авто-отключение звука при просмотре
Звук вызова отключается, когда оператор открывает чат и читает сообщения. Световая индикация остаётся.
Автоэскалация
Автоматический вызов оператора при проблемах с моделью.
Вызов оператора при долгом ответе
Если модель не ответила дольше среднего времени × множитель, автоматически создаётся вызов оператора.
Множитель времени ответа
Среднее время ответа: — сек. Порог эскалации: — сек.
Циклов «Печатает…»
Сколько раз бот чередует паузу и индикатор набора, пока ждёт ответ от модели. Если за все циклы ответа нет — вызывается оператор.
Ожидание серии сообщений (сек)
Сколько секунд бот ждёт после последнего сообщения, прежде чем ответить. Если пользователь пишет несколько сообщений подряд — они объединяются в один запрос.
Вызов оператора при ошибке модели
Автоматически создаётся вызов оператора, если модель вернула ошибку или пустой ответ.
Порог «зависшего» сообщения (сек)
Сообщения в статусе «pending» дольше этого порога помечаются как ошибка.
Распознавание вызова оператора
Как бот определяет, что пользователь хочет связаться с оператором.
Определение по фразам
Автоматическое распознавание фраз типа «позови оператора», «есть кто-нибудь живой» и т.д. Мгновенное подключение оператора без обращения к модели.
Вызов оператора через модель (tool calling)
Если фраза не обнаружена, модель сама решает, нужно ли подключить оператора — когда вопрос по теме, но у неё нет информации, или пользователь просит оператора другими словами.
Оперативные инструкции
Глобальная инструкция для оператора. Этот текст автоматически применяется как «Инструкция оператора» во всех чатах.
Быстрые ответы 0
Готовые фразы для оператора. На странице чатов они будут доступны как кнопки для быстрой вставки в поле ответа.
Загрузка быстрых ответов...
Параметры выгрузки
Настройки формирования Excel-сводки
Периоды отчётов
Кнопки периодов на вкладке «Отчёты» в дашборде
Загрузка...
Классификатор тем
Regex-правила тематической классификации в отчётах и метриках
Ключ Название Паттерны (regex)
Загрузка...
Новая фраза